PTT Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünü 14’ünde PTT Kargo ile gönderdim. Gönderi kp06580537004 takip numarasıyla sistemde İzmir Buca’da “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket yok.

İki gün önce PTT canlı desteğe bağlanarak kargonun ne zaman alıcıya ulaşacağını sordum, en kısa sürede dağıtıma çıkacağı söylendi ancak üzerinden iki gün daha geçti ve gönderi hâlâ aynı durumda bekliyor. Bugün tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise görüştüğüm kişi sadece adını söyleyip sohbetten çıktı, tekrar yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı.

Ürün benden çıkalı yaklaşık bir hafta oldu ve alıcı, kargosunun ulaşmaması nedeniyle sürekli bana yazıyor. Hem alıcı hem satıcı olarak zor durumda bırakılıyorum. Gönderimin bir an önce işleme alınarak gün içinde alıcıya teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.