PTT Kargo Trabzon Pkidm Kargomu Teslim Etmiyor

Ben, Ayhan E****, 14 Mart 2024 tarihinde Çin Hong Kong'tan tarafıma gönderilen RO003737378HK takip numaralı kargom bir buçuk aydan fazla bir süre geçmesine rağmen hala teslim edilmemiş durumda. İstanbul'daki gümrükten çıktıktan sonra Trabzon PTT İdare Müdürlüğü'ne geldiğinde, 0462 326 9187 numaralı şubeyi aradım ve bana gümrük işlemlerinin tamamlanmadığını ve bir gümrük müşaviri tutmam gerektiğini söylediler. Ticaret Bakanlığı web sitesinden Doğu Karadeniz Gümrük ve Ticaret Bölge Müdürlüğü müşavirlerinden B***** B*** ile telefonda görüştüğümde, böyle bir durumun söz konusu olmadığını, sadece yüksek meblağlı ve ağır ürünlerde gümrük müşaviri ile beyanname verilmesi gerektiğini belirtti. Rize'deki PTT şubesi ile ve iki defa 444 1 788 PTT müşteri temsilcileri ile görüştüm; onlar da takip numaramı kontrol ettikten sonra herhangi bir ücretin olmadığını söylediler. Daha sonra Trabzon'dan 0462 334 0670 numaralı bir numara beni aradı ve gümrük müşaviri olmadan kargomu alamayacağımı, PTT ile gümrük müdürlüğü işlemlerinin farklı olduğunu ve bekletilirse kargonun geri gideceğini söyledi. Kendisine Ticaret Bakanlığı gümrük müşaviri ve PTT müşteri hizmetleri ile görüştüğümde böyle bir durumun söz konusu olmadığını belirttim ve Rize PTT Baş Müdürlüğü ile görüşeceğimi ifade ettim. O da daha önce aradığım 0462 326 9187 numarasını aramam gerektiğini söyledi, ben de bu numara ile görüştükten sonra Trabzon PTT İdare Müdürlüğü iletişim numarasını aradığımda ise telefon numaralarına ulaşamadım. Kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.