PTT Kargo Teslimatının Sürekli Ertelenmesi Ve İletişimsizlik

PTT Kargo üzerinden N11’den aldığım güneş kremi bir haftadır bana ulaştırılmıyor. Ürün günler önce bulunduğum ile gelmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Siparişi özellikle erken verdim ki denize gideceğimiz tarih gelmeden elimde olsun, ancak sözde 18 Temmuz’da teslim edilmesi gerekiyordu. Daha sonra teslimat tarihini 20 Temmuz’a ertelediler, şimdi de sürekli bir sonraki güne atıyorlar. Hem N11’deki bilgi ekranı hem de PTT takip ekranındaki bilgiler birbiriyle tutarsız görünüyor, net bir bilgiye de ulaşamıyorum.

Günlerdir PTT tarafına farklı kanallardan yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne açıklama yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor. Müşteriyi bu kadar oyalayan, teslimat tarihini sürekli erteleyen ve iletişim kurmayan bir kargo firmasından açıkçası kimsenin hizmet almasını önermiyorum.

Güneş kremimin acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.