Siparişimin Aniden İptal Edilmesi Ve Açıklama Talebi

Pull & Bear’in online mağazasından 5 Eylül Cumartesi günü 1113840116 kodlu ürünü içeren, 20234743178 numaralı siparişi verdim. Ödeme adımını tamamladığımda siparişin tamamlandığına dair bilgi aldım, ancak “siparişe git” dediğimde sistemde siparişimin anında iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen kartıma işlem yapıldığına dair banka mesajı geldi ve tarafıma hiçbir şekilde iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin neden iptal edildiğine dair herhangi bir açıklama sunulmaması ve para iadesiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü satın almak istediğim için öncelikli talebim para iadesi değil, siparişimin neden iptal edildiğinin açıklanması ve mümkünse siparişimin yeniden aktif edilerek ürünün tarafıma gönderilmesidir. Bunun mümkün olmaması halinde kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.