PTT Kargo Teslimatında Yanlış Kişiye Verilen Kargo Ve Kayıt Açma Sorunu

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. 7265940597550 takip numaralı kargomun bugün bana teslim edilmesi gerekirken, sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Kargo, benimle hiçbir ilgisi olmayan ve daha önce hiç duymadığım H**** K*** isimli bir kişiye teslim edilmiş görünüyor.

Bu durumun farkına varır varmaz şubeyi, dağıtıcıyı ve çağrı merkezini arayarak konuyu bildirdim. Ancak çağrı merkezi üzerinden üç kez kayıt açmayı denememe rağmen her seferinde “mesajınız iletilmemiştir” şeklinde uyarı alıyorum ve herhangi bir kayıt oluşturulamıyor. Hem kargom kayıp durumunda hem de iletişim ve kayıt sürecinde ciddi bir aksaklık yaşıyorum.

Devlet kurumu olmasına rağmen teslimatların ne zamanında ne de doğru adrese yapılmaması ve bu kadar sorumsuz davranılması beni mağdur ediyor. Takip numarası belirtilen kargomun acilen bulunup doğru adresime teslim edilmesini ve kargoyu tanımadığım bir kişiye teslim eden sorumsuz kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.