PTT Kargo Teslimatında Yanıltıcı Evde Yok Notu Ve Şube İletişimsizliği

PTT Kargo ile yaşadığım son gönderi süreci nedeniyle şikayetçiyim. Kp06175011247 takip numaralı kargom 19.02.2026 tarihinde saat 11.08’de dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, sistemde benim evde olmadığım şeklinde not düşülmüş ve kargo teslim edilmemiş. Oysa 19 Şubat günü sabah 09.00’dan 16.00’ya kadar özellikle kargoyu beklediğim için evdeydim, ne zilime basıldı ne de telefonla arandım.

PTT müşteri hizmetlerini aradığımda kuryenin kapımın fotoğrafını çektiği, bu nedenle adrese gelindiği söylendi. Ancak kapının önünde ayakkabı olduğu söylenmiş, uzun süredir yönetim kararı gereği kapımızın önünde ayakkabı bırakmıyoruz. Bu yüzden bu fotoğrafın gerçekten o güne ait olup olmadığından şüphe duyuyorum ve önceki bir dağıtıma ait olabileceğini düşünüyorum. Fotoğrafın tarafıma iletilmesini özellikle talep ediyorum.

Müşteri hizmetleri bu konuda şubeyle iletişime geçmem gerektiğini söyledi ancak Siteler/Gülpınar şubesine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, mesai saatleri içinde dahi telefonlara cevap verilmiyor. Hem adrese gelinmeden “evde yok” bilgisi girilmesi hem de şubeye telefonla ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum.

Kısaca, kp06175011247 numaralı gönderim için kapıma ait çekildiği iddia edilen fotoğrafın tarafıma iletilmesini, bu gönderinin yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve dağıtım ile şube iletişimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tekrar aynı durumun yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.