to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Teslimatında Sürekli Yaşanan Adrese Gelmeme Ve Çağrı Sorunu
Bıktım artık hep aynı sorun. Her PTT siparişimde kurye adrese gelmeden ve herhangi bir çağrı bırakmadan "adreste bulunmadı" deyip yoluna devam ediyor. Ücra bir köşede de değiliz. İstanbul'un ortası. Ben 15kg lik kedi kumunu da 2 parça giysiyi de gidip şubeden sırtlanıp getirmek zorunda kalıyorum. Bu sabah bile ailecek evdeyiz ne kapımız çaldı ne telefonumuz. Kurye aynı hareketi sergileyip yoluna devam etti. Hayır adres de yanlış veya eksik değil. Diğer firmalar ertesi gün getirebiliyorken ben neden hep PTT de bu eziyeti yaşıyorum? Özellikle bugün lazım olan ürünümü artık salı gününe kadar teslim alamayacağım. Özellikle kendi lokasyonumda ki tüm PTT şubeleri ve kuryelerinden şikayetçiyim. İşin bir de telesekreter kısmı var. Durumu anlatınca dilerseniz şikayet oluşturabilirsiniz deyip aktarım yaptılar. (aktarım süresi en az 10dk) Bağlandığım yer de daha konuşamadan "hayır şikayet bu birimden yapılmıyor. Sizi ilgili birime aktarıyorum" dedi ve üst menüye yönlendirdi. Bu işlem tam 3 kez tekrarlandı ve son denememde hayır telefondan şikayet ve öneri almıyoruz dendi. Çıldırmamak elde değil. Madem telefon üzerinden çağrı mümkün değil neden bu şekilde yönlendiriyorsunuz? Hem de üst üste 3 kere. Neden ben 45dk boyunca ben telefonda beklemek zorunda kalıyorum? Düzgün bir yönlendirme yapmak çok mu zor?
