PTT Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

24 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo takip bilgilerinde, 24 Eylül’de dağıtıma çıkarıldığı ve adreste bulunmadığım için teslim edilemediği, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı yazıyordu. Ancak her iki günde de evde olmama rağmen kargom kesinlikle adresime getirilmedi, herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı.

25 Eylül’de tekrar kontrol ettiğimde, kargomun PTT işyerinde olduğu bilgisi yer aldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sonuç olarak, kargomu İhsaniye Bursa PTT Şubesi’ne giderek kendim teslim almak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını ve tarafıma bir özür ile birlikte detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Kargo takip numaram: 2754080631255