PTT Kargo Teslimatı İptali Ve Gecikmesi İçin Acil Müdahale Talebi

Trendyol üzerinden Reidan adlı satıcıdan bir koşu bandı satın aldım. Ürün PTT Kargo Üsküdar Altunizade şubesine teslim edilmiş ve dün için dağıtıma çıkarılmış görünüyordu. Dün PTT Kargo’dan bir arama yapılmış ancak telefonum çalmış gibi bile olmadı, sadece bir kere çaldırıp kapatmışlar gibi görünüyor. Daha sonra ben numarayı geri aradığımda, beni 10 kere aradıklarını ve artık yeniden dağıtıma çıkmayacağını söylediler. Telefonumun arama kayıtlarında bu şekilde bir çoklu arama kesinlikle yok.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettim. Satıcı, ürünün yeniden dağıtıma çıkması için talep oluşturduğunu söyledi ve bugün içinde tekrar dağıtıma çıkabileceğini belirtti. Ancak sistemde hâlâ “taşımada” olarak görünüyor, tekrar dağıtıma çıkmadı ve hafta sonu araya girmek üzere. Ürün koşu bandı olduğu için şubeye gidip kendim teslim almak da benim için mümkün değil; bu kadar ağır ve büyük bir ürünü şubeden alıp üç kat merdiven çıkaramam.

Koşu bandımın bugün gün içinde mutlaka adrese teslim olacak şekilde yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. PTT Kargo Altunizade şubesinin beni aradığını iddia ettiği ama aramadığı bu kayıtların da incelenmesini ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.