PTT Kargo Teslimat Sorunu!

Yurt dışında yaşıyorum ve 12/12/2025 tarihinde Sincan Cezaevinde tutuklu bulunan kardeşime içinde kıyafetler olan bir kargo gönderdim. Kargoyu gönderdiğim ülkede tüm vergi ve ücretlerini ödedim. Gönderi Türkiye’ye ulaştıktan sonra İstanbul ve Ankara arasında defalarca gidip geldi, ancak 07/01/2026 tarihinde teslim alınmadığı gerekçesiyle iade süreci başlatıldı. Oysa kargo kabul edilirken üzerinde açıkça “cezaevi” ibaresi bulunmaktaydı ve tutuklu bir kişinin gidip kargosunu şubeden almasının mümkün olmadığı herkesçe bilinen bir durumdur.

Kargo 12/01/2026 tarihinde iade işlemleri için İstanbul’a geri geldi. Vekalet verdiğim kişi, vergisini ödeyip kargoyu teslim almak istedi ancak alıcı kişi olarak vasisi olmasına rağmen kendisine kargo teslim edilmedi. Bu durum üzerine PTT nezdinde 2026-37***4 numaralı başvuruyu yaptım. Ancak başvuruya verilen cevapta geliş tarihi olarak 13/06/2026 gibi hatalı bir tarih yazıldığı, genel geçer ifadeler kullanıldığı ve işlemlerimin baştan savma bir şekilde ele alındığı görülmektedir.

CA122***64AT takip numaralı kargom, yaşadığım ülkeden iki günde Türkiye’ye ulaşmasına rağmen 02/02/2026 tarihi itibarıyla hâlâ gönderilmemiş, ne kardeşime ulaştırılmış ne de sorunum çözüme kavuşturulmuştur. Bu süreçte, cezaevine gönderilen ve üzerinde adresi net şekilde yazan bir kargonun teslimi için gerçekçi olmayan bürokratik engeller çıkarıldığını, hem beni hem de tutuklu kardeşimi mağdur eden bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

PTT İstanbul PİM’in gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak CA122***64AT takip numaralı kargomu, hiçbir gerekçeyle daha fazla oyalamadan, acilen bana iade etmesini talep ediyorum.