PTT Kargo Teslimat Sorunu

26 Aralık günü Kocaeli Körfez Ağdere PTT şubesinden Mersin Toroslar adresine göndermek üzere bir kargo teslim ettim. Ne alıcıya herhangi bir kargo takip kodu verilmiş ne de teslimat için arama yapılmış. Sisteme “adres hatalı, teslim edilemedi” şeklinde kayıt girilmiş, ancak adresi kontrol ettiğimde hiçbir hata olmadığını görüyorum ve alıcı da bu süreçte hiç aranmadı.

Kargo, alıcıya ulaştırılmaya çalışılmadan geri benim ili­me gönderilmiş, bunun bilgisini de ancak 10 Ocak’ta öğrenebildim. Şu anda kargoyu tekrar gönderebilmem için benden yeniden ücret talep ediliyor. İlk gönderim için 200 TL ödedim ve bu mağduriyet tamamen PTT’nin hatasından kaynaklanmasına rağmen tekrar ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Hafta sonu olduğu için şube kapalıydı, bu nedenle yalnızca canlı destek üzerinden durumu iletebildim. Kargomun, alıcıya yeniden ve ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.