PTT Kargo Teslim Etmiyor, Şubeden Alınması İsteniyor, Ücret İadesi Talebi

Temu üzerinden yaptığım yurt dışı alışverişimin PTT Kargo tarafından bir türlü tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 2753753233390 barkod numaralı gönderim için dün sabah saat 08.00’den beri “evde yoksunuz, şubeden teslim alın” şeklinde mesaj alıyorum; oysa gün boyu evde olmama rağmen ne kapım çaldı ne de herhangi bir dağıtım denemesi yapıldı. Evimin kapısında kamera bulunuyor ve gün boyunca kimsenin gelmediğini kayıtlarla ispatlayabilirim.

PTT sisteminde kargomun Kavacık Anadolu Hisarı şubesinde beklediği ve şubeden teslim alınması gerektiği yazıyor. Ben kargo ücretini, ürünün adresime getirilmesi için ödedim; bu nedenle şubeye gidip kendim almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayrıca genel merkezle yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde çözüme yönelik yardımcı olunmuyor, şubeye ise zaten telefonla da ulaşamıyorum.

Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya ödediğim kargo bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Dağıtıma hiç çıkarılmayan bir gönderi için “evde yoktunuz” denilmesi ve müşterinin şubeye gitmeye zorlanması kabul edilebilir bir uygulama değildir.