PTT Kargo Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım ürünün kargosu, PTT’nin sisteminde 19 Ekim 2026 tarihinde Mazıdağı PTT gel al noktasına ulaştı olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. 20 Ekim’de şubeye gittiğimde görevliler kargomun henüz gelmediğini söyledi. Bugün tekrar şubeye uğradığımda ise kargomun geri gönderildiğini, bunu da sadece PTT şubesindeki görevlilerden öğrendiğimi, Trendyol veya PTT tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadığını gördüm.

Kargo takip ekranında gönderim 19 Ekim itibarıyla teslim noktasına ulaşmış görünmesine rağmen fiilen teslim edilmemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine sokulması nedeniyle mağdur edildim. Ürünü zamanında alamadığım için hem zaman kaybı yaşadım hem de tekrar sipariş verme ve gecikme sorunu ile karşı karşıya kaldım.

Mazıdağı PTT şubesindeki görevlilerin kargoları zamanında kontrol edip etmediklerinin araştırılmasını, ihmali olan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun yeniden ücretsiz şekilde tarafıma ulaştırılması ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.