PTT Kargo Teslim Edilmeden Adres Yetersiz Nedeniyle Kargonun İadesi Kabul Edilemez

PTT Kargo ile ilgili kp064***75530 takip numaralı gönderim hakkında şikayetçiyim. Sistemde kayıtlı ve uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım teslimat adresim olmasına rağmen, bu kargom için “adres yetersiz” gerekçesiyle aynı gün içerisinde iade süreci başlatılmış. 13.06 tarihinde saat 13.20 civarında dağıtıma çıkan kargom için, hiçbir şekilde bana ulaşılmadan ve dağıtım süreci beklenmeden doğrudan iade işlemi yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Canlı destek üzerinden görüştüğümde ise, sadece göndericinin işlem yapabileceği, benim hiçbir şekilde müdahale edemeyeceğim söylendi. Şubeden teslim almamın da mümkün olmadığı, yani kargoma ulaşmam için bana hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli kullandığım adrese “adres yetersiz” denilmesi, ardından da alıcı olarak bana hiçbir hak tanınmaması hem mağduriyet hem de zaman kaybına neden oluyor.

Kargomun iade edilmeden tarafıma teslim edilmesini ve adres bilgilerimin sistemde düzgün şekilde tanımlanarak bu tür keyfi “adres yetersiz” gerekçelerinin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.