PTT Kargo Teslim Edildiğini İddia Ediyor, Kargolarım Bulunamıyor

30.06.2026 tarihinde PTT Kargo ile Ankara Mamak’ta yaşadığım gönderi teslimatı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kapıya teslim talimatı verdiğim iki adet kargom (takip numaraları: kp06476782402 ve 06472504831) sisteme göre teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Saat 18.00 sularında PTT Kargo aracı sitemize giriş yapmış olmasına rağmen, 200 dairelik sitede kargolarımın nerede olduğu belli değil. Kapı güvenliğinde de herhangi bir paket bulunmuyor. Teslim işlemi yapılmış gibi gösterilmesine rağmen kargolarım ortada yok ve fiili bir teslimden bahsetmek mümkün değil. Teslimatı yapan aracın plakası da 34 gık 581’dir.

Konu ile ilgili PTT’ye ulaştığımda şikayet talebi açtılar, görevli personel ile ilgili ellerinde bir bilgi olmadığını, dönüş yapacaklarını ilettiler. Ancak aradan günler geçtikten sonra bu kargoların nasıl ve nereden bulunacağı, eğer başkasına teslim edildiyse zararımın nasıl karşılanacağı konusunda hiçbir somut adım atılmadı. Hem kargolarım kayıp hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle ayrıca mağdur oluyorum.

PTT’den beklentim, söz konusu iki kargomun acilen tespit edilerek eksiksiz ve bizzat bana teslim edilmesidir. Eğer kargolar başkasına teslim edildiyse ya da kaybolduysa da bu durumun ivedilikle araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Teslim yapılmadığı halde teslim yapılmış gibi gösterilen bu hatanın ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.