PTT Kargo Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Kargom Kayboldu

PTT Kargo Karşıyaka şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 278***874198 takip numaralı kargom için öğle saatlerinde “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ancak o saatte ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de bana ya da çevremdeki herhangi birine teslim edilen bir ürün var. Sistem üzerinde teslim görünmesine rağmen ortada hiçbir ürün bulunmuyor ve bu durum açıkça gerçeğe aykırı beyan anlamına geliyor.

Yaşadığım durum üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım ve bana Karşıyaka PTT şubesine giderek şikayet başvurusunda bulunmam gerektiği söylendi. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen kargomun akıbetiyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Kayıtlar kontrol edilerek kargomun acilen bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini, teslimatın kime ve nereye yapıldığının da tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini rica ediyorum.