PTT Kargo Takip Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

PTT Kargo ile 2783103141754 takip numaralı gönderim 27.07.2026 tarihinden bu yana neredeyse hiç ilerlemiyor. Gönderi takip ekranında önce “kabul edildi” ve “transfer sürecinde”, ardından da sadece il içi aktarma hareketleri görünüyor, ancak alıcıya doğru net bir sevkiyat yapılmadığı anlaşılıyor.

Bu süreçte bilgi almak için çağrı merkezini defalarca aradım, ancak 4–5 denemeden sonra ancak bir müşteri temsilcisine bağlanabildim. Bağlandığımda da müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir bilgi alamadım, net bir açıklama yapılmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Kurumun hem çağrı merkezi hem de kargo operasyonu başta olmak üzere tüm basamaklarında çok yetersiz ve verimsiz bir işleyiş olduğunu düşünüyorum.

Kargomun 2783103141754 numaralı gönderi için nerede olduğunun açıkça belirtilmesini, en kısa sürede alıcıya ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.