PTT Kargo Takip Bilgisinde Yanıltıcı 'Binaya Girilemedi' Kaydı

PTT Kargo’nun Sancaktepe Samandıra bölgesindeki dağıtım süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 10 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:21 civarında kargo takip ekranımı kontrol ettiğimde, gönderim için sırasıyla “dağıtımda”, hemen ardından “binaya girilemedi”, sonrasında ise “teslim edilemedi” şeklinde kayıt girildiğini gördüm. Ancak bu saatlerde adresime herhangi bir kurye gelmedi, kapım çalınmadı ve bina girişinde de hiçbir sorun yoktu. Bu şikayete konu gönderimin takip numarası 7602182660640’tır.

Kargonun gerçekten dağıtıma çıkarılmadan, gelinmeden sistemden “binaya girilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Özellikle takip ekranında bu şekilde yanlış bilgi görmek, müşteriyi yanıltan ve güveni sarsan bir durum oluşturuyor.

PTT Kargo’dan talebim, bu tür gerçeği yansıtmayan işlem kayıtlarının düzeltilmesi, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılması ve bundan sonra kargo durum bilgilerinin doğru ve şeffaf şekilde girilmesidir. Kargonun da en kısa sürede adrese gerçekten gelinerek teslim edilmesini rica ediyorum.