PTT Kargo Şubede Kargo Tesliminde Ayrımcılık Ve Kötü Davranış

****3226 takip numaralı kargom bugün sistemde Gaziantep Şahinbey Bülbülzade PTT Şubesi’ne ulaştığı göründüğü için, sabah saat 09.00 civarında annemle birlikte kargomuzu almak üzere şubeye gittik. Annem yabancı uyruklu olduğu için önce kapıda bekletildik, ardından içeri girebildik.

Kargomuzu almak istediğimizi söylediğimizde görevli kadın, hiçbir şekilde sisteme bakma ya da bilgilerimizi kontrol etme zahmetine bile girmeden, bize “veremeyiz” tarzında bir ifade kullandı. Kargonun alıcısı biz olmamıza ve tüm bilgilerimizin doğru olmasına rağmen, yalnızca alıcı ismi olmadığı gerekçesiyle teslim etmeyeceğini söyledi. Kargonun bağlı olduğu şirketin sahibi annem ve şirket sahibinin o olduğuna dair kanıtlarımızı da yanımızda götürmüştük; bunları göstermeye çalıştığımızda ise incelemeye bile tenezzül etmeden bizi adeta kapı dışarı ettiler.

Görevlinin tavırları sorun çözmeye yönelik değildi; “veremeyiz, bir şey yapamayız” diyerek bizi resmen kovar gibi davrandı. Annemin yabancı uyruklu olması nedeniyle bu şekilde ve ön yargılı davranıldığını düşünüyorum. Üstelik şubeye gitmek bizim için oldukça zahmetli ve uzun bir yol; tekrar aynı şubeye gitsem bile bu kargonun bana teslim edileceğinden emin olamıyorum.

Hakkım olan 278212***26 numaralı kargomun, herhangi bir oyalama ya da yeni bir mağduriyet yaşamadan, doğrudan ev adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Gaziantep Şahinbey Bülbülzade PTT Şubesi’nde görevli ilgili personelin davranışları ve vatandaşla iletişimi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.