PTT Kargo Sorun Yaşama

20.07.2026 tarihinde Eskişehir’den adıma ve adresime çıkış yapılan kargom, tarafıma teslim edilmesi gerekirken Mersin’de hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. Bu kargoya ait takip numarası 279186***9383’tür. Kargoyu teslim alan kişi benimle iletişime geçerek ürünü bu kez İstanbul’daki geçerli adresime karşı ödemeli olarak tekrar gönderdi ve bu gönderinin takip numarası da KP06523***659’dur.

Şu anda kargom İstanbul/Kartal varış ilçesinde görünüyor. Gönderinin teslimatında, tamamen PTT kaynaklı bu hata sebebiyle benden ücret talep edilmesini kabul etmediğim için PTT genel çağrı merkezini aradım. Ancak çağrı merkezinde, konuya bakamadıklarını söyleyip sadece varış ilçesi dağıtım müdürlüğünün numarasını verdiler. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve sorunuma dair hiçbir muhatap bulamadım.

PTT’nin kendi hatasından dolayı Mersin’de yanlış kişiye teslim edilen kargonun yeniden tarafıma gönderimi için herhangi bir ücret ödemek istemiyorum. Kargomun İstanbul/Kartal’da, benden hiçbir bedel talep edilmeden adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.