PTT Kargo Kargom Hâlâ Mersin’deki Alıcıya Teslim Edilmedi

14 Mayıs 2026 tarihinde Kuzey Kıbrıs’tan PTT aracılığıyla rr9021***0294 takip numaralı bir kargo gönderdim. Sistemde 20 Mayıs’ta İstanbul’a ulaştığı bilgisi görünmesine rağmen, bugün 11 Haziran olmasına rağmen kargom hâlâ Mersin’deki alıcıya teslim edilmedi ve gönderi hareketlerinde uzun süredir hiçbir güncelleme yok.

PTT’nin internet sitesinden gönderi takibini düzenli olarak kontrol ediyorum. Kargo durumunda ilerleme göremediğim için müşteri hizmetlerini de aradım; ancak bana sadece sistemde benim gördüğümle aynı bilgilerin olduğu, bunun dışında hiçbir bilgi verilemeyeceği söylendi. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek hiçbir gecikme olmadan acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu uzun gecikme için tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Ücret iadesi istemiyorum, sadece mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.