to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Personelinin Saygısız ve Hakaretli Davranışı
Bugün saat 12.59 civarında Kars Merkez PTT Cumhuriyet PTT dağıtımından sorumlu kadın personel tarafından aranarak kargom için adres teyidi yapıldı. Kaçıncı katta oturduğum soruldu, ben de birinci katta olduğumu söyledim ve görüşme bu şekilde sonlandı. Kısa süre sonra kapı iki kez hafifçe tıklatılmış ancak ben duymadım, zile de basılmadı. Sonrasında sesi duyunca kapıyı hemen açtım.
Kapıyı açtığım anda görevli kadın beni azarlamaya başladı ve “Sizin kapıda beklemeniz lazım, acelem var, sizi bekleyemem” şeklinde saygısız bir üslup kullandı. Ben herhangi bir tartışmaya girmeden sadece teslimat için gerekli kodu verdim ve görevli apartmandan ayrıldı. Ancak bina çıkışında, telefonda konuşurken “gerizekalılarla uğraşıyoruz” şeklinde bir ifade kullandığını kardeşim bizzat duydu ve bu söz üzerine görevliye tepki gösterdi.
Hem telefon konuşmasında hem yüz yüze iletişimde hem de arkamızdan yapılan bu saygısız ve hakaret içeren söylemlerden dolayı son derece rahatsız oldum. Müşteriye böyle davranan, hakaret eden bir personelin kurumun itibarını zedelediğini düşünüyorum. Bu olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma sürece dair bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
15.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.59 civarında Kars Merkez Cumhuriyet PTT dağıtımından sorumlu kadın personel tarafından aranarak kargom için adres teyidi yapıldı. Telefonda kaçıncı katta oturduğum soruldu, birinci katta olduğumu belirttim ve görüşme bu şekilde sonlandı. Kısa bir süre sonra kapı iki kez hafifçe tıklatılmış ancak ben sesi duymadım, zile de basılmadı. Ardından bir ses duyunca kapıyı hemen açtım.
Kapıyı açtığım anda görevli kadın personel, “Sizin kapıda beklemeniz lazım, acelem var, sizi bekleyemem” şeklinde saygısız ve azarlayıcı bir üslup kullandı. Ben herhangi bir tartışmaya girmeden yalnızca teslimat için gerekli kodu verdim ve görevli apartmandan ayrıldı. Ancak bina çıkışında, telefonda konuşurken “gerizekalılarla uğraşıyoruz” ifadesini kullandığını kardeşim bizzat duydu ve bu hakaret içeren söz üzerine görevliye tepki gösterdi.
Hem telefon görüşmesinde hem yüz yüze iletişimde hem de arkamızdan yapılan bu saygısız ve hakaret içeren ifadeler nedeniyle son derece rahatsız oldum. Müşteriye bu şekilde davranan ve hakaret eden bir personelin kurumun itibarını ciddi biçimde zedelediğini düşünüyorum. Bu olayın detaylı biçimde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün yine aynı kadın personel kargomu getirdi, arayıp asansöre koyacağını söyledi ardından kapıyı açıp kargoyu beklemeye başladım, kadının kargoyu asansörün içine fırlattığını duydum yavaş diye bağırdım ardından kadın cevap vermeden çıktı
