Kredi Kartım Evime Getirilmedi, Ödeme Sorunları Yaşıyorum

VakıfBank kredi kartımın PTT ile gönderimi 30 Ağustos’tan beri Van Abdurrahmangazi Mahallesi’indeki ev adresime bir türlü teslim edilmedi. Gönderi il içi aktarmada görünmesine ve 8 gündür dağıtımda olmasına rağmen sistemde sürekli “teslim edilemedi” uyarısı çıkıyor, fakat ne gelen var ne de arayan.

Bu kredi kartını zaten acil nakit ihtiyacım ve ödemelerim olduğu için talep ettim. Kartım gelmediği için ödemelerimi yapamıyor, finansal olarak mağdur ediliyorum. Üstelik ben sürekli evde kargonun gelmesini beklemek zorunda kalıyorum. Hastalarım var, onları hastaneye götürüp getirmek zorundayım; bu nedenle tüm gün evde nöbet tutmam imkansız. Buna rağmen sanki hiç adrese uğranmamış gibi “teslim edilemedi” ibaresiyle karşılaşıyorum.

PTT ile yaptığım görüşmede gönderinin adresime teslim edileceği söylendi, hatta kartı şubeden almam için bir seçenekten de bahsedildi. Ancak ben özellikle evime teslim edilmesini istediğim için bunu kabul etmedim; bana baştan “eve teslim edilmeyecek, şubeden almanız gerekiyor” denilseydi, zaten kartı eve istemez, şubeden kendim alır ve bu kadar mağdur olmazdım. Kartım günlerdir Van’da olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmamasını ve bu süreçte net bir bilgi verilmemesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle PTT’nin sorumlu personel hakkında gerekli yazılı ve sözlü uyarıyı yapmasını ve kredi kartımın daha fazla zaman kaybetmeden gerçekten ev adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.