PTT Kargo Kuryenin İade Paketi Reddetmesi Ve Şubeye Götürme Zorunluluğu

27.12.2025 tarihinde saat 10.00 civarında Kayseri’de gevhernesibe Mahallesi Atatürk Bulvarı 20/b adresindeki ka***r Eczanesi adresimde PTT Kargo görevlisiyle iade gönderim konusunda sorun yaşadım. Elimde iade kodum olmasına rağmen gelen personel, iademi teslim almayacağını, iade için paketi benim şubeye götürmem gerektiğini söyledi.

Nedenini sorduğumda herhangi bir açıklama yapmadan sadece “alamam” diyerek ısrar etti ve şubeye götürerek iade etmem gerektiğini belirtti. Ben de kurye zaten kapıma kadar gelmişken iade paketini kendisine teslim etmek istediğimi, şubeye gitmek zorunda kalmamam gerektiğini ifade etmeme rağmen, ricada da bulunsam yardımcı olmadı ve iade paketimi almayı reddetti.

PTT Kargo’dan, iade paketimin kurye tarafından alınmasını, bu personelin neden geçerli bir sebep olmadan iademi almadığının araştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.