PTT Kargo Kurye Geri Dönüş Yapmıyor, Teslimat Bilgisi Yanlış

İstanbul Esenler PTT Kargo Dağıtım Merkezi üzerinden 20.10.2026 tarihinde gönderilen kp06743900102 numaralı kargom için 23.10.2026 tarihinde yaşadığım teslimat süreciyle ilgili şikayetçiyim. Dağıtıma çıkan kurye beni bir kez aramış, o sırada lavaboda olduğum için telefona bakamadım. Hemen ardından defalarca kez kendisini geri aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadı.

Kargo takip ekranında kuryenin, sözde adrese geldiğini, beni adreste bulamadığını ve “adreste yok, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde not düştüğü görülüyor. Oysa ben o saatlerde evdeydim, kapıma herhangi bir haber kağıdı bırakılmadı ve kuryenin de adrese geldiğine dair en ufak bir iz yok. Buna rağmen kargo “teslim edilemedi” denilerek tekrar Esenler dağıtım merkezine geri gönderilmiş.

Kuryenin hem telefonlarıma geri dönüş yapmaması hem de adrese gelmediği halde gelmiş gibi yanlış bilgi girmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak eksiksiz ve düzgün bir şekilde adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini ve bu davranışı sergileyen kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını talep ediyorum.