PTT Kargo Kapıma Kargo Getirilmedi, Şubeden Alınması Kabul Edilemez

PTT Kargo ile uzun süredir teslimat sorunu yaşıyorum ve artık gerçekten bıktım. Çorum Akkent’te oturuyorum, adresime gelmesi gereken kargolarım DTM PTT Müdürlüğü’ne götürülüyor ve evde olmama rağmen teslimat yapılmadan “şubeden alın” denilerek geri gönderiliyor.

12 Mart ve 24 Mart tarihlerinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde (takip numaraları 2754664326829 ve 2783625327988) aynı sorunu yaşadım. Her iki günde de gün boyu evdeydim, kapım dahi çalınmadı, kimse beni aramadı. Buna rağmen telefonuma “kargonuz teslim edilmemiştir, şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Teslimat aracını sitede gördüm, karşı apartmanlara gitti, “herhalde birazdan bana da gelir” diye bekledim ama ne kapım çalındı ne de bir arama yapıldı.

Evimle kargonun olduğu yer arasında ciddi mesafe var, özel araçla gitmem gerekiyor, toplu taşımayla en az iki dolmuş değiştirmem lazım. Evde hastam olduğu için zaten dışarı çıkamıyorum, bu yüzden internetten alışveriş yapıp kargonun eve gelmesini bekliyorum. Buna rağmen “gidip şubeden alabilirsiniz, isterseniz şikayet edin” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakılıyor.

Ben evdeyken, kapım çalınmadan ve aranılmadan kargoların şubeye götürülmesini kabul etmiyorum. Adresime fiilen gelinmeden “teslim edilemedi” ibaresi düşülmesinin incelenmesini, ilgili dağıtım personeli ve birimin uyarılmasını ve bundan sonraki gönderilerimde kargolarımın gerçekten kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.