to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Kapıma Bırak Seçeneği İhmal Edildi Ve Paket Şubeye Geri Döndü
PTT Kargo ile ilgili olarak 15.01.2026 tarihinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sabah saatlerinde kp06096978339 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Küçük bir bebeğim olduğu ve gün içinde geç saatte uyuduğu için, dağıtım elemanı zili çalıp çocuğu uyandırmasın diye özellikle “kapıma bırak” seçeneğini işaretledim ve bütün gün evdeydim, dışarı hiç çıkmadım.
Akşam saatlerinde ise evde olmadığım için kargomun şubeye götürüldüğüne dair bir mesaj aldım. Buna rağmen ne kapımda ne apartman panosunda ne de dış kapıda herhangi bir haber kağıdı bırakılmadı. Sabah müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda ise sistemde “evde bulunmadığınız için kargo şubeye götürüldü” şeklinde not düşüldüğü söylendi. Oysa tüm gün evdeydim ve özellikle zili çalmayıp kapıya bırakılması için işaretleme yapmıştım.
Yalova Merkez Adnan Menderes PTT dağıtım bölgesi üzerinden işlemi yürütülen ve içinde ayakkabı bulunan kargomun, yanlış beyanla şubeye geri götürülmesi ve herhangi bir haber kağıdı bırakılmaması beni gerçekten artık bıktırdı. PTT Kargo’yu bu tür sebeplerle defalarca şikayet etmekten yoruldum.
Kargomun, belirtilen adrese tekrar getirilerek teslim edilmesini ve bu dağıtım süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Ürünüm Yalova şubede kaldı telefon ettiler ertesi gün çıkan kargo aracı ile ürünü bana geri kargolayacaklarını bildirdiler tamam dedi ve kapattım üç gün sonra ürünümü bir kargo şubesinin personeli arayarak teslim edeceğini söyledi ve sattığım kişinin adresine geri gönderilmiş kargo ayakkabım bedavadan karşı tarafta kaldı ben karşı tarafa ulaşmaya çalıştım asla cevap alamadım PTT'ye defalarca kez aradım yanıt alamadım Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim
