Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gibi Gösterilen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

PTT Kargo ile KP0599*****82 takip numaralı il içi gönderimim günlerdir bir türlü teslim edilmiyor. 02.12.2025 tarihinde kargom dağıtıma çıkarıldı ve sistemde 'teslim edildi' olarak işaretlendi, ancak o gün bana hiçbir teslimat yapılmadı. 03.12.2025’te bu teslim kaydı iptal edildi, 04.12.2025’te ise yeniden dağıtıma çıktı göründü fakat yine 'eve gelinmiş ama evde değilmişim' şeklinde bir bahane üretilmiş. Küçük bebeğim var ve gün boyu evdeyim, buna rağmen ne kapı çalındı ne de telefonla arandım.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve her seferinde evde yokmuşum gibi işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Az önce çağrı merkezi ile görüştüm, fakat yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler. Bebeğimin çok küçük olması ve havanın çok soğuk olması nedeniyle şubeye gidip kargoyu alma imkanım kesinlikle yok.

Kargomun en kısa sürede fiilen adresime getirilerek teslim edilmesini, ayrıca 02.12.2025 tarihli haksız 'teslim edildi' kaydının ve dağıtım personelinin gerçekte adrese gelmeden böyle işlem yapmasının detaylı şekilde soruşturulmasını talep ediyorum.