PTT Kargo İle Cezaevine Gönderdiğim Kargomun Teslimatı Gecikti, Bilgi Alamıyorum

PTT Kargo ile Kocaeli Körfez’den Kandıra 1 Numaralı Kapalı Ceza İnfaz Kurumu’na göndermiş olduğum KP06021451944 takip numaralı kargoyu bu ayın 10’unda şubeye teslim ettim. Ancak gönderim uzun süredir İzmit PKDM dağıtım merkezinde bekliyor ve hâlâ cezaevine teslim edilmedi.

Kargomun içinde cezaevinde bulunan yakınım için önemli eşyalar ve evraklar bulunuyor. Bu nedenle her gün gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Üzerinden günler geçmesine rağmen kargonun neden İzmit PKDM’de bekletildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, sürecin neden bu kadar uzadığını da öğrenemiyorum.

PTT müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve bilgi alamıyorum. Ne şubeden ne de çağrı merkezinden sağlıklı bir dönüş yapılmaması, cezaevine giden hassas bir gönderi için kabul edilebilir bir durum değil.

KP06021451944 takip numaralı kargomun neden İzmit PKDM’de beklediğinin acilen araştırılarak açıklanmasını ve en kısa sürede Kandıra 1 Numaralı Kapalı Ceza İnfaz Kurumu’na teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.