PTT Kargo İade Paketimi İş Yerimden Almadı, Mağduriyet Yaşıyorum

5 Kasım’da Trendyol üzerinden aldığım sağlıkla ilgili bir ürün kusurlu çıktığı için iade talebi oluşturdum (teslimat no: #9906010938, iade kodu: 7340027859801033). Ancak, 3 günü geçmesine rağmen PTT Kargo iade paketimi iş yerimden almadı. Konuyla ilgili görüştüğüm kuryeler, iade paketini şubeye bırakmam gerektiğini söylediler. Aracım yok ve çalıştığım için Tunceli merkez PTT şubesine gitmem çok zor. Ürünü teslim ederken iş yerime kadar gelmişlerdi, iade sürecinde de aynı kolaylığı bekliyorum. İade kodunun süresi 19 Kasım’da dolacak ve bu nedenle mağdur oluyorum. Trendyol ve satıcı firmayla iletişime geçtim, ancak PTT Kargo’dan net bir çözüm alamadım.

Ürünün ücret iadesi için paketin zamanında teslim edilmesi gerekiyor. En kısa sürede, daha önce teslimat yapılan iş adresimden iade paketimin alınmasını talep ediyorum. Son olarak PTT Kargo müşteri temsilcisi ile görüştüm, sürekli aynı şeyleri tekrarlama dışında çözüm sunamadılar. İadeleri şubelere bırakıyorsunuz dendi. Hiçbir kargo şirketinde böylesi bir uygulama yok, sağlıkla ilgili bir ürün olduğu için, bu kadar bekletilmesi de doğru değil. İş yerimiz merkezi bir konumda, her gün PTT Kargo kuryelerinin geldiği bir kurum. En kısa sürede iade ürün paketinin alınmasını bekliyorum.