PTT Kargo İade Kargom Hakkında Bilgi Alamıyorum!

PTT ile yaşadığım süreçte Mersin Tarsus şubesinin ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımından son derece mağdur oldum. İçerisinde yaklaşık 200 TL değerinde kazak bulunan iade kargomu 10 gün önce verdim, ancak aradan geçen süreye rağmen kargom ortada yok ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Gönderiyle ilgili takip veya bilgilendirme numarası da paylaşılmadı.

Şubeye ulaşılamıyor, telefonlara bakılmıyor ve bilgi almak mümkün olmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise dün yaptığım görüşmede son derece laubali ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım, çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandım.

İçerisinde kazak bulunan iade kargomun şu an nerede olduğu ve akıbeti hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, sürecin ivedilikle araştırılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.