PTT Kargo İle Yurt Dışı Gönderimde Bilgi Eksikliği ve İlgisizlik

PTT Kargo aracılığıyla yurt dışına göndermek üzere resmi evrak ve davetiye içeren bir zarf gönderdim. Gönderime ait takip/barkod numaram bulunmasına rağmen, kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum. Zarfımın yurt dışına çıkarıldığını, bundan sonrası için takip edemediklerini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar.

Özellikle kargomun yurt dışında hangi dağıtıcı firmaya teslim edildiği, şu anda nerede olduğu ve kaybolup kaybolmadığı konusunda defalarca bilgi talep etmeme rağmen, hem şube hem müşteri hizmetleri son derece ilgisiz davrandı ve somut hiçbir açıklama yapmadı. Resmi evrak içeren bu gönderinin kaybolması beni mağdur ettiği gibi, sürecin bu kadar başıboş ve takipsiz bırakılması da kabul edilebilir değil.

Kargomun detaylı olarak araştırılmasını, hangi aşamada kaybolduğunun tespit edilmesini, tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tazmin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.