PTT Kargo Hatalı Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmaması

Dolap uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişin PTT Kargo ile teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kp06211369714 takip numaralı gönderim 5 Mart tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ben ürünü hiç teslim almadım.

Kargoyu getiren görevli beni arayıp onay kodunu istedi, ancak kodu kendisi girmiş ve ürünü küçük bir çocuğa teslim ettiğini söylüyor. Muhtemelen kargoyu yanlış aileye teslim etti. Ne ürün elime ulaştı ne de bu süreçte herhangi bir sorumluluk kabul edildi, hem ürünümden hem de paramdan oldum.

Kargo, Ankara Keçiören Atapark şubesine bağlı olarak adresime getirilmiş gözüküyor. Şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum olduğu gibi devam ediyor.

Bu nedenle, PTT Kargo’nun hatalı teslimatından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve ya ürünümün bulunmasını ya da ilgili gönderiye ait ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
PTT Kargo gerçekten pişmanlık