PTT Kargo Yanlış Teslimat Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

PTT Kargo ile 2753277490484 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünüm teslim edilmesi gereken adrese getirilmeden, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve teslimat kodu dahi sorulmadan başka bir adrese, bir emlakçıya bırakılmış. Kargom zaten gecikmişti, ben de bu gecikme nedeniyle PTT’yi aradığımda ürünümün başka bir yere bırakıldığını o şekilde öğrendim.

Bu süreçte ne arandım ne de SMS ile bilgilendirildim. Kargomun güvenliğinden emin olamıyorum, ürünümün durumu hakkında endişe taşıyorum ve böyle yüksek tutarlı bir alışverişin bu kadar sorumsuzca teslim edilmesini kabul etmiyorum. Ürün için 2.539,83 TL ödeme yaptım ve bu teslimat şekli hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece hatalıdır.

PTT’den, öncelikle yaşanan bu mağduriyet nedeniyle resmi bir özür ve uygun şekilde tazminat talep ediyorum. Ayrıca bu teslimatı yapan çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, bundan sonra kargoların mutlaka alıcıya bilgi verilerek ve kod kontrolüyle, güvenli şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ürünüme de herhangi bir zarar gelmeden, sorunsuz biçimde teslim edilmesini bekliyorum.