PTT Kargo Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Bebekli Müşteriye Karşı Kaba Üslup

Bugün öğleden sonra İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime gelen PTT Kargo görevlisiyle çok saygısız bir tutum yaşadım. Giriş katın üstünde oturmama rağmen kapıya kadar çıkmak yerine arabayı yolun ortasında durdurup “aşağı biri insin alsın” diyerek kargoyu teslim etmeye çalıştı. Bebeğim olduğunu özellikle söylememe rağmen “sepet sal o zaman ablacım” şeklinde, son derece kaba bir üslupla konuşmaya devam etti. Sepetim olmadığını ve katın zaten çok yüksek olmadığını belirtince de “sepet yapacaksın ablacım, alamazsın kargonuzu işte böyle” diyerek yüzüme telefonu kapattı.

Daha sonra kata çıktığında da son derece asık suratlı ve azarlayan bir tavırla davranarak, paketi elime uzatırken yüksek ve sert bir ses tonuyla kodu söylememi istedi. Hem telefon konuşması sırasında hem de yüz yüze davranışında müşteriyle iletişim kurma üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı.

Ben PTT Kargo personelinin, özellikle evde bebek olduğunu belirttiğim bir durumda, kargoyu kapıya kadar çıkartarak saygılı ve sorunsuz bir şekilde teslim etmesini beklerdim. Bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.