PTT Kargo Gıda Gönderiminde Sürekli Aktarma Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

12.02.2026 tarihinde Kayseri’den Ankara Çankaya adresine PTT Kargo ile bir gıda ürünü gönderdim. Normal şartlarda en geç salı günü teslim edilmesi gereken kargom, bugün itibarıyla hâlâ “il içi aktarmada” gözüküyor ve alıcıya teslim edilmedi.

Gıda ürünü olduğu için zamanında teslimatın kritik olmasına rağmen, gönderi günlerdir aktarma sürecinde bekliyor. Neredeyse her bireysel gönderimde benzer gecikmelerle karşılaşıyorum. Bu durum PTT Kargo’yu kullanırken güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da beni çözüm merkezine aktaracaklarını söyleyip yaklaşık 10 dakika boyunca hatta beklettiler ve bir sonuca ulaşamadım. Ne sistemde net bir açıklama var ne de bana bilgilendirici bir geri dönüş yapıldı.

PTT Kargo’nun söz konusu gönderimi bir an önce alıcıya teslim etmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını ve bu tür tekrar eden gecikmelerin önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.