PTT Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

19.10.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim sipariş PTT Kargo ile tarafıma gönderildi ve 20.10.2026 tarihinde takip ekranına göre Kastamonu’ya ulaştığı görünüyor. Ancak o günden bu yana sistemde sadece “il içi aktarmada” bilgisi yer alıyor, gönderi hiçbir şekilde ilerlemiyor ve kargo hareketsiz durumda.

Günlerdir ne SMS, ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. PTT Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, canlı destek adı altında yazıştığım kişiler son derece ilgisiz davrandı ve verdikleri cevaplar o kadar yetersiz ve alakasızdı ki gerçek bir müşteri temsilcisiyle değil, yapay bir sistemle konuşuyormuşum izlenimi edindim.

Kargomun nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, gönderimin acilen işleme alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım bilgilendirme eksikliği ile müşteri hizmetlerindeki ilgisizlik hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Barkod numaram: 2754805990360.