PTT Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

PTT ile yaşadığım kargolama ve müşteri hizmetleri sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İçinde ps5 Slim bulunan kargom yaklaşık 8 gün önce gönderildi. Ancak gönderimden bu yana süreç sağlıklı ilerlemedi ve kargo hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi 3 gündür “06’dan beri dağıtımda” gibi görünen bir aşamada takılı kalmış durumda ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Kargoya ait takip numaralarım sp0589*****34 ve KP06410423927’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla ne gecikmenin sebebini öğrenebildim ne de net bir teslimat bilgisi alabildim. Kargonun gecikmesi nedeniyle benim de müşterim mağdur durumda ve gönderinin zamanında teslim edilememesi işimi olumsuz etkiliyor.

Eğer müşterim bu gecikme nedeniyle kargoyu teslim almaz veya gönderi ile ilgili bir sorun yaşanırsa, oluşacak maddi zararımın PTT tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini, teslimat ve gecikme süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda da gerekli iyileştirmenin sağlanmasını istiyorum.