PTT Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden Horon Toptan adlı satıcıdan iki kutu saç boyası siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi sistemde 23 Temmuz olarak görünüyordu. Kargo PTT Kargo ile gönderildi ancak belirtilen tarihte tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ben de bunun üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım. Bana, dün elime ulaşması gereken kargomun Avcılar posta dağıtım merkezinde göründüğünü, bugün ya da yarın teslim edileceğini söylediler. Dağıtım merkezinin telefon numarasını istediğimde ise maalesef veremeyeceklerini belirttiler. Normalde bu konuda yardımcı olmaları gerekirken net bir bilgi ve destek alamadım.

Kendi imkanlarımla internetten Avcılar posta dağıtım merkezine ait olduğunu düşündüğüm numarayı buldum, ancak aradığımda telefon açılmadı. Farklı bir numara denediğimde ise bu kez “numara kullanılmamaktadır” yanıtıyla karşılaştım. Kargonun son durumu hakkında net bilgi alamıyor, teslimatla ilgili kimseye ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 11431919284 olup, teslimat adresim Avcılar Yeşilkent Mah. G704 Sok. No:11 d:4 şeklindedir. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve PTT tarafından müşteriyle doğru ve ulaşılabilir iletişim kurulmasını talep ediyorum.