PTT Kargo Ev Adresime Hiçbir Şekilde Gelinmediği Halde “teslim Edilmedi” Şeklinde Not Düşülmüş

İzmir Buca’daki PTT şubesiyle kimlik kartımın teslimi konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Kimlik kartım bugün sabah dağıtıma çıkmış olmasına rağmen bana hiçbir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi, durumu ancak göç idaresinden öğrenebildim. Ev adresime de hiçbir şekilde gelinmediği halde sisteme “teslim edilmedi” şeklinde not düşülmüş.

Gönderi takip numaram 2652178139181’dir. Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hat sürekli meşgul çalıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum ve kimliğimin şu an tam olarak nerede olduğunu bilmiyorum.

Kimlik kartımın acilen bulunup adresime teslim edilmesini, dağıtıma çıkmasına rağmen ne mesaj gönderilmemesi ne de adrese gelinmeden “teslim edilmedi” kaydı girilmesinin açıklanmasını, şubenin telefonlara cevap verecek şekilde hizmet vermesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.