PTT Kargo Dağıtımda Görünürken Teslim Edilmemesi

Uşak’ta PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. İki gündür kargom internet sitesinde il içi aktarmada ve dağıtımda görünüyor ancak ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Bana kısa mesajla kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve teslimat kodu ile birlikte gün içinde dağıtıcının benimle iletişime geçeceği bilgisi verildiği için iki gündür evde kargo bekliyorum fakat herhangi bir teslimat ya da arama olmadı.

Takip ekranında gönderi hareketlerinde sürekli dağıtım ve il içi aktarma görünüyor, buna rağmen kargonun nerede olduğunu net bir şekilde göremiyorum. Ayrıca sistemde kargonun hangi şubede bulunduğu bilgisi yer almadığı için de hangi şubeye gidip “kargom nerede” diye soracağımı bilemiyorum. Genel merkezi aradığımda da bana yardımcı olamayacaklarını, acente ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar ancak elimde başvurabileceğim net bir şube bilgisi yok.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu tür bilgilendirme ve takip karmaşasının giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum. Sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen teslimat yapılmaması ve net bilgi alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.