PTT Kargo Ankara’ya Ulaşan Gönderimi Günlerdir Teslim Etmiyor

16.10.2026 tarihinde İstanbul’dan PTT Kargo ile tarafıma gönderilen, kişisel eşyalarımı içeren 275336679459 barkod numaralı kargom, takip kayıtlarına göre 17.10.2026 tarihinde Ankara’ya ulaşmış ve burada farklı birimlerde işlem görmüş olmasına rağmen hâlâ bana teslim edilmemiştir.

PTT’nin gönderi takip ekranında kargomun Ankara’da işlem gördüğü açıkça görünmesine rağmen teslimatın neden yapılmadığına dair hiçbir bilgi veya açıklama yer almamaktadır. Günlerdir kargo hareketlerini düzenli olarak kontrol etmeme rağmen, teslimata yönelik somut bir ilerleme göremiyorum ve kargomun nerede olduğu ile ne zaman teslim edileceği belirsiz durumda.

Kargonun Ankara’ya kadar ulaşıp günlerdir teslim edilmemesi hem hizmetin amacına hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. Teslimat gerçekleştirilmediği için gönderimin ne zaman elime ulaşacağını bilmemek beni mağdur etmektedir.

PTT Kargo’dan talebim, söz konusu gönderimin mevcut durumunun acilen incelenmesi, yaşanan gecikmenin nedeninin açık ve net şekilde tarafıma açıklanması ve kargomun daha fazla bekletilmeden adresime teslim edilmesidir. Kargo takibinde sadece hareket kaydı oluşturulması yeterli değildir, önemli olan gönderinin zamanında ve sorunsuz şekilde alıcısına ulaştırılmasıdır.

Konu hakkında en kısa sürede somut bir çözüm üretilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.