to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo’da On Gün Gecikme Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Ankara’da PTT Kargo ile 12.08.2026 tarihinde gönderilen ve barkod numarası 2719915551023 olan kargom, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “transfer sürecinde” görünmekte ve tarafıma teslim edilmemiştir. Sistemde herhangi bir tahmini teslim tarihi de yer almamaktadır. Verilen bir kargonun on gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemesi ve sürece dair hiçbir net bilginin paylaşılmaması kabul edilebilir değildir.
Canlı sohbet üzerinden durumu ilettiğimde sadece şikayet sayfasına yönlendirildim, herhangi bir açıklama yapılmadı. Ankara’daki ilgili şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara da cevap verilmedi. Ne kargomun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda bilgi alabiliyorum.
PTT Kargo’dan, söz konusu kargomun nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini ve tarafıma makul, açık bir tahmini teslimat tarihi bildirilmesini istiyorum. On gündür teslim edilemeyen bu kargo için sürecin acilen hızlandırılmasını ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
PTT Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. 12 Ağustos’tan beri kargom sistemde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. 20 Ağustos’ta bu kargo ile ilgili zaten bir şikayet yazmış olmama ve aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargo hareketlerinde Ankara kim PTT Kargo olarak görünüyor, ancak bu tarihten sonra hiçbir ilerleme yok ve ne dağıtıma çıkma ne de teslim bilgisi yer almıyor. PTT ile iletişime geçtiğimde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, fakat bu kaydın ardından da hiçbir somut adım atılmadı.
Kargomun içinde cilt bakım kremi bulunuyor ve bu ürünün gecikmesi hem kişisel bakım rutinimi aksatıyor hem de zaman kaybı yaşamama neden oluyor. Bu kadar uzun süreli ve açıklamasız bir gecikmeyi kabul etmiyorum.
Kargomun derhal tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de gönderinin iptal edilerek sürecin netleştirilmesini ve gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum. Aksi halde ürünü başka bir platformdan yeniden almak zorunda kalacağım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
