PTT Kargo Adres Tanınmıyor Gerekçesiyle Önemli Evrakımın İadesi

PTT Kargo tarafından 5 Ekim tarihinde tarafıma gönderilen, 27831***48033 takip numaralı kargo bildirmiş olduğum adrese ulaşmasına ve dağıtıma çıkarılmasına rağmen bana teslim edilmeden “adreste tanınmıyor” gerekçesiyle iade edilmiştir.
Kargo görevlisi tarafından hiçbir şekilde aranmadım, benimle iletişim kurulmadı ve gönderi şubede bekletilmeden doğrudan iade edilmiştir.
Gönderinin iade edildiğini de şubeye gidip öğrendim saçmalık.
PTT sistemindeki telefon numaramın güncel olduğunu gelen mesajlar üzerinden bizzat kontrol ettim.

Söz konusu gönderi, yurt dışı seyahatim açısından önem taşıyan resmi bir evraktır. Bu ihmalkar işlem nedeniyle ciddi zaman ve maddi kayba uğradım ve kendi kusurum olmayan bir durum nedeniyle şu anda kargomun peşinden koşmak zorunda bırakıldım.

Kargo teslimini yapmıyorsa arayabilirdi ki arayamıyorsa şube de bekletebilirdi.

“Adreste tanınmıyor” kaydının hangi somut gerekçeyle oluşturulduğunun, neden tarafımla hiçbir şekilde iletişim kurulmadığının ve gönderinin neden şubede bekletilmeden iade edildiğinin araştırılmasını talep ediyorum.
Yaşanan durumun açık bir hizmet kusuru ve personel ihmali olup olmadığının incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu, oluşan maddi ve manevi zararlarım nedeniyle kargo tarafıma iletilmezse avukatlarım aracılığıyla hukuki süreci başlatacağımı da ayrıca belirtmek isterim. İş etiği diye bir kavram olduğunu hatırlatıyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.