Adreste Yok Notu İle Kargonun Geri Dönüşü Ve Hızlı Yeniden Teslimat Talebi

PTT Kargo ile 2754496641558 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gün içinde adreste olmama rağmen sisteme “adreste yok” notu düşülerek kargomun iade edildiğini gördüm. Ne bir telefon araması ne de SMS bilgilendirmesi yapıldı. Tesadüfen ben kargomun durumunu kontrol etmek için aradığımda, adreste olmadığım ve bu yüzden geri döndüğü söylendi.

Kargo firmasına doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim numarası bulunmuyor, bu nedenle WhatsApp hattından yazdım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan “adreste yok” denilerek iade sürecine alınmam kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun acil olarak yeniden dağıtıma çıkarılarak en geç cumartesi günü adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Hafta sonu araya girdiği için daha fazla gecikme yaşamadan, mağduriyetimin giderilmesini ve bu hatanın neden yaşandığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.