Xiaomi Süpürge Garantili Serviste Parça Yok Ve 2000 TL Ücret Talebi

Xiaomi g20 dik süpürgemin boru kısmındaki takıp çıkarılan plastik parça kırıldığı ve deforme olduğu için cihaz sabit durmuyor ve başlığa da elektrik gitmiyordu. Bu nedenle, ürünümün garantisi devam ettiği halde Salı günü Yurtiçi Kargo ile tarafıma verilen kodu kullanarak yetkili servise gönderdim.

Ürün servise ulaştıktan sonra, bugün kargo mesajı geldikten sonra aranarak cihazın yedek parçasının ellerinde olmadığını, bu nedenle ürünü tamir etmeden tarafıma geri gönderdiklerini öğrendim. Buna ek olarak, hiçbir işlem yapılmadığı halde benden 2.000 TL “kargo ve servis hizmeti” bedeli talep edildiği söylendi. Ürünü servise gönderirken bana bu ücretle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, onayım alınmadı, yalnızca kargo için bir kod verildi.

Garantisi devam eden ve tamiri yapılmamış bir ürün için, önceden bilgilendirme yapılmadan kargo ve servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Ürünün ücretsiz veya garanti kapsamında onarılmasını ya da uygun yedek parçanın temin edilerek makul koşullarda çözüm sunulmasını, aksi durumda benden istenen 2.000 TL ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.