PTT Bank Üzerinden Ödenen Doğalgaz Faturası Sisteme Yansımadı, İade Ve Bilgilendirme Talebi

PTT Bank üzerinden 15 Kasım tarihinde devlet destekli doğalgaz faturamı ödedim (e312025000001408 ) fatura numaram bu ancak aradan zaman geçmesine rağmen ödeme ilgili kurumun sistemine düşmedi. Ödeme sonrasında elimde dekont ve işlem onayını gösteren belgeler bulunmasına rağmen doğalgaz aboneliğimde halen borç görünüyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak PTT müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, ayrıca e-posta yoluyla da başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem faturam risk altında kaldı hem de mağduriyetim devam ediyor.

Ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.