to read complaints and reviews, or file yours.Pasaport Gönderiminde 14 Gün Gecikmesi Ve 40 Bin TL Maddi Zarar
Çocuğumuz için pasaport başvurusu yaptık ve düzenlenen pasaport PTT Kargo’ya gönderildi. 26.05.2026 tarihinde saat 11:50:53’te “Ankara kim / Ankara kim – Gönderinin Geliş Kaydı Yapıldı” şeklinde SMS aldım ve sistemde de gönderi Ankara’da görünüyor. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen pasaport bize hâlâ teslim edilmedi, gönderi şubede bekliyor.
Bu süre içinde Ankara Kim PTT dağıtım şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Diğer PTT şubelerine gittiğimde ise sadece “İlgili şube ile iletişime geçmeniz gerekiyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geri gönderildim, somut hiçbir destek alamadım. Canlı yardıma bağlandığımda da yine sadece ilgili şubeyle iletişime geçmem gerektiği söylenip sorun çözülmedi.
Pasaportumuz zamanında tarafımıza ulaştırılmadığı için vize başvurumuza geç kaldık, aldığımız uçak biletleri yandı ve yaklaşık 40.000 TL maddi zarara uğradım. Buna rağmen hâlâ gönderimin akıbetiyle ilgili sağlıklı ve net bir bilgi alamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyet hem maddi hem manevi olarak beni son derece olumsuz etkiledi.
Pasaportumuzun daha fazla gecikmeden, acilen adresimize teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
