Parfümlü Paket Almanya'dan Hatay'a Teslim Edilemedi Ve Geri Gönderildi

PTT aracılığıyla Almanya’dan Türkiye’ye gönderilen CR902383656DE takip numaralı kargoyla ilgili yaşadığımız mağduriyeti belirtmek istiyorum. 28.11 tarihinde Hatay Arsuz’daki PTT şubesine yönlendirilmek üzere Almanya’dan gönderilen paket, Hatay’da bulunan alıcıya yani erkek arkadaşıma teslim edilmedi. Gerekçe olarak paketin 30 avroyu geçtiği ve içinde parfüm olduğu, bu yüzden teslim edilemeyeceği söylenmiş.

Erkek arkadaşım Türkiye’de ilgili PTT birimine gidip durumla bizzat ilgilenmesine rağmen kendisine paket teslim edilmemiş. Tüm belgeleri ve formları doldurmamıza rağmen paket alıcıya ulaştırılmak yerine tekrar Almanya’ya, bana geri gönderiliyor.

Bu süreçte tarafımıza zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, sebebi sonradan öğrenerek mağdur olduk. Gönderim kurallarına uygun şekilde işlem yaptığımızı düşünürken, sonrasında “teslim edilemez” denilerek hem zaman hem para kaybı yaşadık, ayrıca alıcı olan erkek arkadaşım da mağdur edildi.

PTT’den talebim, bu paketin Hatay’a, alıcıya tekrar ücretsiz şekilde ve hızlıca ulaştırılması ve süreçle ilgili tarafımıza net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.