Kayıp Valizim İçin Tazminat Ve Bilgilendirme Bekliyorum

25 Temmuz’da İstanbul Ataşehir Bulvar PTT şubesinden çocuklarımın kıyafetlerinin bulunduğu bir valizi Almanya’ya gönderdim. Gönderime ait takip numarası CP079480456’dır. Kargom Almanya’da DHL firmasına geçtiği aşamada 11 Ağustos civarında kayboldu ve o tarihten bu yana valizime ulaşılamadı.

Bu süreçte hem PTT hem de Almanya tarafındaki DHL ile defalarca telefon ve yazılı olarak görüştüm. Uzun bir süre boyunca DHL, kargonun hasar gördüğünü ve yeniden paketlenip gönderileceğini söyleyerek oyaladı, fakat ne valizim teslim edildi ne de net bir açıklama yapıldı. Sonunda gönderimin kayıp olduğu ve tarafıma bir tazminat bedeli çıkartıldığı bilgisine 24 Ekim tarihinde ulaştım. Belirlenen 9.000 TL’lik tazminat, valizin içindeki eşyaların gerçek değerini kesinlikle karşılamamasına rağmen bunu da henüz alamadım.

Ataşehir Bulvar şubesindeki PTT çalışanı, tazminatı alabilmem için WhatsApp üzerinden gönderilen bir formu doldurmam gerektiğini, bu formu imzalayıp IBAN bilgilerimle birlikte Ataşehir PTT Merkez şubesine iletmemi söyledi. Ben de 19 Kasım tarihinde bu formu imzalayarak, IBAN bilgilerimle birlikte belirtilen adrese gönderdim. Bu işlemden sonra paranın hesabıma yatacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Şu an Almanya’da yaşıyorum ve ne PTT’den ne de başka bir kanaldan ödeme yapılmadığına veya sürecin neden uzadığına dair hiçbir yazılı ya da sözlü geri dönüş almadım. Gönderimle ilgili tüm belgeleri ve bilgileri ayrıca ekleyeceğim.

Tazminat tutarının hiçbir gecikme olmadan, derhal hesabıma yatırılmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.